Ce que vous ferez
- Support utilisateurs & exploitation
- Prise en charge des tickets utilisateurs (niveau 1/2)
- Diagnostic et résolution des incidents : problèmes de connexion (AD / O365 / VPN) ; comptes utilisateurs bloqués ou dysfonctionnels ; incidents postes de travail Windows ; problèmes matériels (écrans, stations d’accueil, périphériques)
- Accompagnement des utilisateurs sur leurs outils IT (poste de travail, mobile)
- Postes de travail & environnement Microsoft
- Déploiement et préparation de postes de travail Windows : installation manuelle; déploiement via Microsoft Intune
- Configuration et gestion des équipements utilisateurs
- Gestion des identités & outils collaboratifs
- Création et gestion des comptes utilisateurs : Active Directory; Microsoft 365 (Exchange, Teams, etc.)
- Gestion des droits et des accès
- Onboarding / Offboarding
- Préparation des arrivées collaborateurs : création comptes; préparation matériel; configuration environnement utilisateur
- Gestion des départs : désactivation comptes ; récupération matériel
- Support environnement de travail
- Gestion des salles de réunion : problèmes de connexion; support équipements (visioconférence, écrans)
- Assistance à l’aménagement des postes de travail
- Participation aux projets : contribution ponctuelle à des projets IT (déploiement, migration, amélioration), support aux équipes techniques sur des tâches transverses
Ce qui fera la différence
- Vous justifiez d’une expérience minimum de 4 ans sur un poste similaire
- Vous avez déjà travaillé en support de proximité avec une forte volumétrie d’utilisateurs
- Vous avez une très bonne maitrise de Windows 11, Active Directory et Microsoft 365
- Vous connaissez Microsoft Intune et la gestion de parc informatique
- Vous avez une forte capacité d’adaptation et un bon relationnel
- Vous êtes rigoureux et autonome et avez le sens de l’organisation
Ce que nous vous proposons
- Un parcours d'intégration dès votre arrivée, avec la Kardol Skool et des formations tout au long de votre parcours dans l’entreprise
- Un environnement de travail positif, agréable et dynamique, porté par des valeurs humaines et l'esprit collectif
- Des projets stimulants et diversifiés auprès d'entreprises aux enjeux métiers concrets
- De l'autonomie, de la proximité managériale et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Kardol
- 89% de nos collaborateurs disent que le Groupe Kardol une entreprise où il fait vraiment bon travailler (Great Place to Work 2025)
