Ce que vous ferez
- Prendre en charge les tickets de niveau 2 transmis par le Support de niveau 1, en assurer le suivi et le traitement jusqu’à leur résolution
- Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents et demandes de maintenance sur Sage X3, les développements standards ou spécifiques et les interfaces développées par Kardol,
- Apporter un soutien technique aux Consultants du Support afin d’identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
- Assurer la maintenance applicative : corrections, mises à jour, correctifs logiciels, tests de conformité et actions d’amélioration continue
- Réaliser des développements et gérer la production de livrables fiables et documentés
- Participer aux permanences du service selon le planning défini et renseigner les éléments de reporting nécessaires au suivi de votre activité.
Vous pourrez également être amené à intervenir sur des projets clients ou internes : compléments d’analyse fonctionnelle, analyse organique, chiffrage technique, réalisation et installation de développements, assistance, formations ou accompagnement utilisateurs
Ce qui fera la différence
- De formation Bac +3 minimum en informatique de gestion ou développement, vous disposez d’une expérience en développement, maintenance applicative ou support technique, idéalement dans un environnement ERP
- Vous avez une expérience confirmée en L4G (3 ans minimum) et une pratique confirmée du support en environnement Sage, idéalement Sage X3
- Vous maîtrisez le SQL et avez une appétence pour l’administration des bases de données
- Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur, de curiosité technique et d’un réel esprit d’équipe
Ce que nous vous proposons
- Un parcours d'intégration dès votre arrivée, avec la Kardol Skool et des formations tout au long de votre parcours dans l’entreprise
- Un environnement de travail positif, agréable et dynamique, porté par des valeurs humaines et l'esprit collectif
- Des projets stimulants et diversifiés auprès d'entreprises aux enjeux métiers concrets
- De l'autonomie, de la proximité managériale et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Kardol
- 89% de nos collaborateurs disent que le Groupe Kardol une entreprise où il fait vraiment bon travailler (Great Place to Work 2025)
