Votre mission
Garantir le support technique Sage X3, la résolution des incidents et la maintenance applicative, tout en contribuant à des développements fiables et documentés
Développeur support Sage X3 service client H/F
Publié le 25/06/2026
Résumé de l'offre
Contrat
CDI
Temps complet
Lieu de travail
Lyon (69)
Diplôme
Informatique de gestion ou développement
Expérience
3 ans minimum
Filiale
Kardol
Descriptif du poste
Garantir le support technique Sage X3, la résolution des incidents et la maintenance applicative, tout en contribuant à des développements fiables et documentés
Votre équipe
Vous rejoindrez l’équipe support de Kardol
Contexte du recrutement
Création de poste
Fourchette de salaire
38-42K€
Ce que vous ferez
- Prendre en charge les tickets de niveau 2 transmis par le Support de niveau 1, en assurer le suivi et le traitement jusqu’à leur résolution
- Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents et demandes de maintenance sur Sage X3, les développements standards ou spécifiques et les interfaces développées par Kardol,
- Apporter un soutien technique aux Consultants du Support afin d’identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
- Assurer la maintenance applicative : corrections, mises à jour, correctifs logiciels, tests de conformité et actions d’amélioration continue
- Réaliser des développements et gérer la production de livrables fiables et documentés
- Participer aux permanences du service selon le planning défini et renseigner les éléments de reporting nécessaires au suivi de votre activité.
Vous pourrez également être amené à intervenir sur des projets clients ou internes : compléments d’analyse fonctionnelle, analyse organique, chiffrage technique, réalisation et installation de développements, assistance, formations ou accompagnement utilisateurs
Ce qui fera la différence
- De formation Bac +3 minimum en informatique de gestion ou développement, vous disposez d’une expérience en développement, maintenance applicative ou support technique, idéalement dans un environnement ERP
- Vous avez une expérience confirmée en L4G (3 ans minimum) et une pratique confirmée du support en environnement Sage, idéalement Sage X3
- Vous maîtrisez le SQL et avez une appétence pour l’administration des bases de données
- Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur, de curiosité technique et d’un réel esprit d’équipe
Ce que nous vous proposons
- Un parcours d'intégration dès votre arrivée, avec la Kardol Skool et des formations tout au long de votre parcours dans l’entreprise
- Un environnement de travail positif, agréable et dynamique, porté par des valeurs humaines et l'esprit collectif
- Des projets stimulants et diversifiés auprès d'entreprises aux enjeux métiers concrets
- De l'autonomie, de la proximité managériale et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Kardol
- 89% de nos collaborateurs disent que le Groupe Kardol une entreprise où il fait vraiment bon travailler (Great Place to Work 2025)
Avantages
- Accès illimité aux formations LinkedIn Learning
- Action logement
- Avantages CSE
- Charte télétravail
- Compte épargne temps
- Indemnités kilométriques vélo
- Mutuelle Prévoyance
- Prime de participation
- Prime de vacances
- Titres restaurant
- Transports en commun : abonnement pris en charge à 75%
- ...
À propos du Groupe Kardol
Acteur de la transition numérique des entreprises, le Groupe Kardol intègre des solutions de gestion d’entreprise et propose une palette complète de solutions et services cloud et infrastructures.
Au sein du Groupe Kardol, nous prêtons une attention particulière à nos collaborateurs. Grâce à cela, nous avons été labellisés Happy@Work trois années de suite et depuis 2024 nous sommes une Great Place To Work !
Kardol, notre filiale historique experte de la solution ERP Sage X3
Intégrateur leader de l’ERP Sage X3, Kardol a conçu des solutions métiers dédiées aux entreprises industrielles et plus spécialement celles de l’automotive, de la plasturgie, la chimie et la pharmacie-cosmétique.Rejoignez l'aventure !
Au sein du Groupe Kardol, nous sommes fiers de promouvoir un environnement de travail inclusif où chaque talent compte. Toutes les candidatures sont examinées de manière égale.Notre processus de recrutement :
- Un 1er échange RH et Manager pour comprendre votre parcours et répondre à vos questions.
- Une seconde rencontre avec le N+2 et/ou la Direction pour approfondir.
- Décision : un retour clair et transparent, avec les prochaines étapes si nous avançons ensemble.
Postulez à cette offre d'emploi
Les champs suivis d'un * sont obligatoires
Tous nos contacts
36 Route de Saint-Romain
69450 Saint-Cyr-au-Mont-d'Or
