Administrateur systèmes et réseaux Support H/F

Ce que vous ferez

• Être le contact privilégié de nos clients en Niveau 1 ou 2 selon les attributions
• Prendre en charge les incidents sur la partie infrastructure ou matériel
• Assurer le suivi des dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
• Recenser les améliorations sur les outils et les procédures internes souhaitées par le client,
• Contribuer aux implémentations des maintenances et des mises à jour
• Choisir les solutions techniques à apporter et valider avec le Responsable du Service Support les interventions techniques nécessaires
• Être force de proposition pour l’amélioration des procédures d’installation, de déploiement et de maintenance des produits
• Veiller de façon globale à la satisfaction des clients et informer de leurs remarques et attentes.

Ce qui fera la différence

• Vous avez une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire au sein d’un service support technique
• Vous aimez comprendre les besoins métiers et transformer des sujets complexes en solutions concrètes
• Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez travailler en équipe
• Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d'un bon sens de la communication
• La connaissance de Sage X3 ou d'un environnement industriel est un plus.

Ce que nous vous proposons

• Un parcours d'intégration dès votre arrivée, avec la Kardol Skool, le cursus intégration groupe et l’attribution d’un parrain ou d’une marraine pour vous offrir un relais de proximité afin de répondre à vos premières questions
• Des formations tout au long de votre parcours dans l’entreprise (près de 4000 heures en 2025) et un abonnement individuel et illimité à LinkedIn Learning
• Un environnement de travail positif, agréable et dynamique, porté par des valeurs humaines et l'esprit collectif avec notamment une politique inclusion et diversité et un réseau de collaborateurs “Planet Champions” relais des initiatives RSE dans les filiales
• Des projets stimulants et diversifiés auprès d'entreprises aux enjeux métiers concrets.
• De l'autonomie, de la proximité managériale et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Kardol (Charte de la Mobilité Interne).
• 93% de nos collaborateurs sont satisfaits de la qualité de vie au travail au sein du groupe (cf. Enquête baromètre social 2026) et 95% estiment que les nouveaux arrivants sont bien accueillis.