Peux-tu te présenter puis nous parler de ton parcours professionnel jusqu’à aujourd’hui ?
Je m’appelle Jamila, je suis responsable service clients chez
ERT Intégration depuis plus de 2 ans.
Diplômée d’un Bac +5 en commerce international, j’ai eu la chance de travailler dans différents secteurs d’activité et à l’international.
Ces expériences m’ont permis de développer une grande ouverture d’esprit, une forte capacité d’adaptation et un véritable goût pour la relation client.
J’ai découvert le monde de l’intégration
SAP Business One ➚ en rejoignant ERT Intégration : un domaine stimulant, en constante évolution, qui m’a tout de suite plu.
Peux-tu nous décrire ton métier ?
Mon métier ? C’est d’accompagner nos clients SAP Business One dans la durée.
J’aime le contact humain, comprendre les besoins de chaque client et y répondre de manière adaptée.
Le cœur de ma mission consiste à accompagner les clients après le déploiement de leur solution, à répondre à leurs nouvelles demandes et à optimiser leurs processus internes.
Je veille à leur offrir un service réactif, proactif et adapté, à travers les solutions ERT, nos partenariats éditeurs et les solutions du Groupe Kardol.
Cela inclut la vente de licences additionnelles, des prestations complémentaires, ou encore des formations personnalisées pour les nouveaux utilisateurs ou sur des points clés, afin qu’ils tirent le meilleur parti de leur ERP.
Ma mission s’inscrit dans une relation long terme, basée sur la confiance et la proximité.
J’anime également notre parc client en organisant des newsletters ou webinaires sur des sujets d’actualité, comme la facturation électronique, la digitalisation RH, ou encore les enjeux autour de la qualité, la logistique et la production.
